YESをコントロールする会話術
「イエス・ノーで答えさせない」「イエスを引き出す」 |
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イエス・ノーで答えさせない(オープンクエスチョン)
相手の人物背景や心の内をより深く理解する際に有効な会話術です。 「はい。いいえ。〇〇です。」などで一瞬のうちに答えが返ってくる質問をクローズド・クエスチョン(閉じられた質問)と呼び、 ![]() クローズド・クエスチョンは尋問・詰問調になり易いため、あまり連発してしまうと対等な信頼関係が築き難くなるとされています。 イエスを言わせ易くする
心理学の要素が強いもので試してみると面白い会話術です。 ![]() 学者さんが立てた仮説の通り、YESに慣らされた対象者は、最後に繰り出された申し出に対してもYESと答えた人が多かったそうです。 会話の中で伏線を張り、最後の最後に本当にYESと言わせたい申し出を行って狙い通りに事が運べば会話が非常に楽しいものとして感じられるはずです。 |
会話術
損をする会話のクセ 会話の下ならし 同情・同調・同意 オウム返し・プラスワン YESを言わせる・言わせない 声と視線の方向 名前を呼ぶ・意見を求める 「恐れ入ります」のススメ 短く断定的なフレーズ プレゼンの3要素 対比・比較表現 共感を生みやすい話題 言葉のリスト 褒め言葉の基礎 上司と部下の褒め言葉 家庭の中での褒め言葉 転職・退職者への褒め言葉 叱り言葉の基礎 叱り言葉の言い回し 断り言葉の基礎 職場での断り言葉(部下) 職場での断り言葉(上司) 話法・話し方 片面提示・両面提示話法 クライマックス・ショック話法 ![]() |
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