人と関わり合う中で合意点を導き出す達人の業
フットインザドア − ドアインザフェイス |
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人間心理を突く「要求の業」フットインザドア(FOOT IN THE DOOR/多段階要求法)
![]() ドアの隙間に足を滑り込ませて閉められないようにし、まずは話を聞いてもらう事から始めて次第に大きな要求を繰り出すといったものです。 このテクニックを如何なく発揮しているとされるキャッチセールスの場合は、相手の事務所(テリトリー)に連れていかれる事によってもたらされる不安感が普段の判断基準を揺さぶり、通常なら結ばない類の契約を結んでしまうとされています。 ドアインザフェイス(DOOR IN THE FACE/過大要求法)
「ダメで元々」精神で大きな要求を行い、断られたところで本命の要求や少し小さくした要求を繰り出すといったものです。 個人的にはよく活用するもので、私生活と仕事の両面でそれなりの効果を実感する事ができました。 ![]() 歩行者に献血を依頼すると、およそ3割の人が応じてくれる状況にあったアメリカのある都市で行われた心理実験では、 交渉開始ポイントを自分が設定金額や数量、付帯するサービス、どちらがやるのか、いつまでにやるのか・・・などを明確にした上で交渉を開始する事が交渉術の基本です。 この「交渉のたたき台」とも言えるポイントを自分が勝手に設定できるのが「要求」や「申し出」です。 注意
まとめ他人を騙す事をどこかに連想させるものですが、粗悪品を売りつけたり嘘の発言をするのでなければ立派は交渉の業です。 |
会話術
損をする会話のクセ 会話の下ならし 同情・同調・同意 オウム返し・プラスワン YESを言わせる・言わせない 声と視線の方向 名前を呼ぶ・意見を求める 「恐れ入ります」のススメ 短く断定的なフレーズ プレゼンの3要素 対比・比較表現 言葉のリスト 褒め言葉の基礎 上司と部下の褒め言葉 家庭の中での褒め言葉 叱り言葉の基礎 叱り言葉の言い回し ![]() |
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